Falta de respeito com a as revendedoras
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/12/2023 às 20:30
ID: 178439429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou revendedora da babita e de várias outras marcas, e sempre que vou em loja( todo mês) nunca tem peças disponíveis, esse mês a coleção saiu dia 11/12/******* estive em loja para comprar mas de 30 peças da marca e não achei nenhuma detalhe estive em loja dia 14/12/******* apenas 3 dias após o lançamento, o que vi em loja uma falta de respeito com todas as revededoras, sem exceção alguma foram todas reclamando que não tinha peças a serem vendidas, sendo que quando mandão o PDF a babita é que tem que se certificar se tem as peças ou não, antes de mandar para as revendedoras, tem peças que a fabrica nem entregou para vcs, como a marca carisma, a obrigação é de vcs de fazer o lançamento com a roupa em estoque e com quantidade, fora que todo mês é isso a mesma desculpa. Forma de pagamento horrível, a qualidade tem caído muito, peças que encolhe muito. A babita tem que ter consciência que as revededoras não precisa da babita, o mercado de revenda é amplo e vasto em todo o Brasil, quem precisa das revendedoras é a babita, pois só está de portas abertas porque as revededoras ainda estão comprando, mas no grupo de Wastsap que temos de revededoras da babita, todas sem exceção estão procurando novas marcas, eu fui em loja para comprar um valor alto , e não comprei nem uma peça. Fiz meu pedido em brusque. Me senti desreipeitada pela empresa. Quando sair lançamento se certifiquem que haverá peças a serem vendidas e com quantidade, todo mês e isso as peças não chegarão, ou vieram poucas acabou no mesmo dia, cansada isso para mim e propaganda enganosa, nós que somos revededoras revedemos mercadoria que não tem, quem perde cliente somos nós. Pois só vendemos os PDF com as peças que vcs mandão. Deixo aqui minha completa indignação com a marca babita.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2023 às 16:06
Prezada Érica
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve de não encontrar os produtos desejados em nossa Loja devido ao estoque esgotado.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa opera em parceria com fornecedores terceirizados, e o controle de estoque está sujeito à disponibilidade desses parceiros. Infelizmente, em determinadas ocasiões, enfrentamos desafios logísticos que impactam temporariamente a disponibilidade de certos produtos.
Estamos em constante comunicação com nossos parceiros para otimizar a gestão de estoque e minimizar essas situações. Reconhecemos a importância de melhorar essa área e estamos implementando medidas para garantir uma experiência de compra mais consistente para todos os nossos clientes.
Entendemos a insatisfação causada por essa situação e pedimos desculpas pelos transtornos. Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos e garantir que em breve à experiência de compra seja mais satisfatória.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação.
Mantemos à disposição
Relacionamento Babita
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 22:45
Então vamos lá hoje foi lançamento na babita, e mas uma vez tinha muitas mercadorias que nem se quer tinha chegado em loja, e os PDF com fotos das roupas vieram para as revendedoras na sexta feira. Isso não é problema de ter em estoque e sim de má administração por parte da babita, fotógrafa roupas que nem se quer chega em loja , como hoje mercadoria que estava no PDF que nem se quer tinha em loja, aí a desculpa de vcs é o fornecedor não entregou, mas as revendedoras que já venderão as peças como fica? Falta de respeito e comprometimento com as revededoras, vendem mercadoria que nem se quer chega em loja no dia do lançamento da revista.
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 22:54
Outra coisa antes de enviar as fotos com o PDF, certifiquem que a mercadoria vão realmente estar disponível para venda, quem fica mal com o cliente é perde vendas somos nós revededoras, ainda mas nessa época do ano é inadmissível está situação, e sejamos justo é uma situação mensal na babita. Revejam a política de trabalho trabalho da babita, tem várias revededoras insatisfeitas, tenho como provar isso pois temos um grupo de Wastsap de revenda da babita, e sem exceção alguma todas estamos insatisfeitas, o Polo de revenda no Brasil é vasto. E vcs não tem fabricação própria, e tem várias marcas tem e com responsabilidade de vender peças que realmente tem em estoque.
Réplica da empresa
19/12/2023 às 11:07
Compreendemos sua insatisfação e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Reconhecemos o impacto dessa situação nas Revendedoras e entendemos as preocupações.
Estamos fazendo o possível para lidar com desafios logísticos e garantir um fornecimento consistente.
Valorizamos muito nossos Revendedores e estamos comprometidos em encontrar soluções para minimizar os transtornos e superar essas dificuldades.
Agradecemos pela compreensão e continuaremos a trabalhar para oferecer o melhor produto e o melhor atendimento.
Mantemos a disposição
Relacionamento Babita
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 09:22
não tem comprometimento com as revendedoras. falta mercadorias em loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/12/2023 às 11:22
Somos uma empresa no segmento da moda, com a trajetória de 40 anos de experiência e uma clientela sólida e satisfeita.
Diante da excepcional aceitação no mercado, enfrentamos um desafio positivo, a escassez de alguns produtos devido a alta demanda.
Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos e melhorar à experiência de compra mais satisfatória.