Produto com defeito

Resolvido
Águas Formosas - MG
12/01/2022 às 18:20
ID: 136514683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto através do catálogo e o produto demonstrou defeito no primeiro uso (sem nunca ter sido lavado). Até aí tudo bem, até eu entrar em contato com a empresa e eles dizerem que trocam o produto que ELES MANDARAM COM DEFEITO, porem eu preciso pagar o frete de ida e de volta. Um absurdo A BABITA mandar um produto defeituoso e eu ter que PAGAR para trocar. Se eu tivesse me arrependido da compra ou a peça nao tivesse servido era diferente. Mas simplesmente veio com DEFEITO. Sugiro um acordo para que eu nao fique no prejuízo
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 10:33
Olá Ana maria,
Conforme nosso contato pelo whatsapp, foi explicado de como funciona a política Comercial aplicada as Revendedoras em relação ao frete de envio para análise de defeito.
Estamos a disposição para esclarecer dúvidas e solicitações sempre que precisar.
Grande abraço!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Babita.
Consideração final do consumidor
01/04/2022 às 08:20
Não gostei
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4