Reclamar dessa empresa

Águas Formosas - MG

12/01/2022 às 18:20

ID: 136514683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um produto através do catálogo e o produto demonstrou defeito no primeiro uso (sem nunca ter sido lavado). Até aí tudo bem, até eu entrar em contato com a empresa e eles dizerem que trocam o produto que ELES MANDARAM COM DEFEITO, porem eu preciso pagar o frete de ida e de volta. Um absurdo A BABITA mandar um produto defeituoso e eu ter que PAGAR para trocar. Se eu tivesse me arrependido da compra ou a peça nao tivesse servido era diferente. Mas simplesmente veio com DEFEITO. Sugiro um acordo para que eu nao fique no prejuízo

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Resposta da empresa

13/01/2022 às 10:33

Olá Ana maria,

Conforme nosso contato pelo whatsapp, foi explicado de como funciona a política Comercial aplicada as Revendedoras em relação ao frete de envio para análise de defeito.

Estamos a disposição para esclarecer dúvidas e solicitações sempre que precisar.

Grande abraço!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Babita.

Consideração final do consumidor

01/04/2022 às 08:20

Não gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4