Vestido com péssimo material
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
08/01/2024 às 21:56
ID: 179992173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,venho através daqui informar minha total indignação,comprei um vestido na babita que e uma marca conhecida e não são baratas as peças,o material imita um courinho,mas na primeira vez que usei o vestido estourou todo,ele estava larguinho no meu corpo,usei uma única vez,menos de um mês comprado devolvi para revendedora,e hoje a resposta foi que havia passado o prazo para troca,sendo que por defeito da peça até lojas de centro,fazem a https://******* um absurdo,uma falta de respeito e ética com o consumidor que paga caro por uma peça de qualidade e compra algo que parece estar podre.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 13:02
Prezada Gisele,
Agradecemos por entrar em contato. Somos uma empresa com atendimento exclusivo para Revendedores. Lamentamos por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com uma peça de nossa coleção. Pela especificação do produto parece pertencer a nossa coleção de Inverno do ano passado. Entendemos a importância de garantir a satisfação dos nossos clientes. Devido ao período decorrido desde a compra e nossa política de trocas, que segue o ciclo sazonal, torna-se desafiador processar reclamações fora do prazo estipulado.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a revendedora pela qual adquiriu a peça, pois ela poderá fornecer assistência personalizada.
Agradecemos pela compreensão e esperamos resolver essa situação da melhor maneira possível.
Relacionamento Babita
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 07:56
sendo defeito da peça a troca deveria ter sido realizada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/01/2024 às 14:41
Como somos exclusivos para Revendedores Lojistas e Autônomos cadastrados, nosso sistema exige que este procedimento seja através do Revendedor.