Manchou
Respondida
Videira - SC
01/01/2024 às 20:36
ID: 179446543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um top branco com a tira preta custanto mais de ******* reais
Quando fui lavar com omo na segunda lavagem
A tinta preta desbotou horrores e o top ficou feioso
A parte branca cinza e a parte preta ficou bem desbotada
Entrei e contato e falaram que a culpa foi minha
??????
Enfim a gente que quer valorizar mais o comércio brasileiro e diminuir com fast fashion só se lasca
Bom dia
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 09:29
Bom dia, Miriam!
Na verdade, você nos falou pelo WhatsApp que a peça foi lavada com VANISH. E nós te explicamos que o que aconteceu é que o nosso Top Cropped Bicolor não pode ser lavado com nenhum tipo de alvejante (essa informação está na etiqueta de composição dele). Inclusive, por conter partes pretas, por si só a peça já não poderia ser alvejada. O alvejante desbotou o preto e manchou a parte branca do top!
Nós, inclusive, te explicamos com todo carinho e atenção, e você não respondeu.
Ficamos muito tristes com a situação, porque não queremos que nenhuma cliente tenha uma experiência negativa com as nossas peças. Então, se fosse qualquer defeito no produto, com certeza nós nos responsabilizaríamos e faríamos a troca ou devolução. Mas, infelizmente, segundo o próprio código de defesa do consumidor, essa garantia não é válida para produtos que apresentam mau uso.