Atendimento à desejar da Bable Pet Piracicaba
Resolvido
Piracicaba - SP
09/04/2024 às 15:28
ID: 186403793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/02 levei a minha pet à Bable Pet Piracicaba para tosa e banho, o serviço executado não foi da forma que pedi, além do pet ter permanecido no local por quase 3 horas. No dia 12/03, o gerente entrou em contato comigo para que eu levasse a minha cachorra para um novo atendimento sem custo no dia 19/03. No entanto devido à mudanças de horário no meu trabalho, houve necessidade de pedir para reagendar o atendimento. Mandei mensagem um dia antes desta minha dificuldade e até hoje não obtive retorno.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 07:54
Olá bom dia, tudo bem? Ontem conversamos e já agendamos o banho do pet. A confusão que houve foi porque não entendemos na mensagem de 19/03 que vc queria já deixar reagendado e por isso nao respondemos, achamos que vc iria entrar em contato novamente no dia que desejasse reagendar. Nos desculpe por isso, felizmente já conseguimos entrar em contato.
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 11:01
Embora não entrei em contato novamente após o dia 19/03, informei com antecedência que havia necessidade de um novo *******, é a empresa que deveria ter me retornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/04/2024 às 13:28
Estamos conversando com o cliente e assim que ele tiver disponibilidade trará o pet para banho e tosa higienica de cortesia.