Reembolso
Resolvido
Hortolândia - SP
05/05/2025 às 18:26
ID: 216315017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de abril, fiz um pacote de banho, e fui informada que só poderia ser perante compra recorrente, após o banho minha pet voltou muito estressada, solicitei o cancelamento no dia *****, onde os mesmo me afirmou que seria cancelado, porém na data de hoje *****, foi feito a cobrança novamente, entrei em contato onde levou horas para responder, e fui informada que seria impossível fazer o cancelamento no cartão, e os mesmos não respondem mais, quero que isso seja resolvido, pois é uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 15:09
Prezada Camila,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Assim que identificamos sua solicitação de cancelamento e reembolso, nossa equipe seguiu prontamente com o estorno integral do valor pago, realizado via Pix, conforme combinado.
Reforçamos que o pacote de banhos da Fofa foi devidamente cancelado, e nenhuma cobrança futura será realizada.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos poder atendê-la novamente no futuro, com a excelência e o carinho que prezamos em cada atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bable Pet.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 14:49
Um pouco conturbada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10