Pedido declarando entregue e eu não recebi
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2025 às 15:14
ID: 217180869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Pedido marcado como entregue, mas não recebi
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido. De acordo com o anúncio, o prazo de entrega era para o dia seguinte, mediante o pagamento do frete o qual foi devidamente pago.
No entanto, até o momento não recebi o produto. Para piorar, o status no aplicativo consta como entregue, o que não condiz com a realidade. Tenho em mãos a nota fiscal da compra e posso comprovar que não recebi a mercadoria.
Já tentei entrar em contato com a loja/vendedor, mas não obtive nenhum retorno. Solicito, por gentileza, uma solução imediata: ou o reenvio do produto ou o estorno do valor pago.
Aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 15:40
Prezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação com a forma como meu atendimento está sendo conduzido.
Após ter fornecido meus dados mais de uma vez, me foi dado um prazo estendido para a resolução da entrega do meu produto. No entanto, até o momento ninguém da empresa entrou em contato comigo para dar qualquer esclarecimento, o que demonstra falta de comprometimento e respeito com o cliente.
Reitero minha solicitação para que o problema seja resolvido com urgência e que eu receba um posicionamento claro e definitivo, incluindo um prazo concreto para a entrega do produto.
Aguardo retorno imediato.
Atenciosamente,
Michele
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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