BABUS COMERCIO VAREJISTA DE MOVEIS E OBJETOS DE DECORACAO

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Salvador - BA

16/05/2025 às 21:15

ID: 217305897

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No dia 11 de março de 2025, efetuei uma compra na BABUS, de um rack para a minha sala, através do Mercado Livre. O mercado livre informou que a compra chegaria no dia 09 de Abril, o que não aconteceu. A BABUS entrou em contato pelo chat informando que haveria um pequeno atraso e que o rack chegaria no dia 21 de abril, o que também não aconteceu. Até hoje, dia 16 de Maio, o rack não foi entregue em minha residência, o Mercado Livre já deu como mercadoria entregue no site, e a BABUS não consegue encontrar a mercadoria. A empresa LUZ TRANSPORTES, através do seu rastreio, informou que a mercadoria teria chegado em Feira de Dabtana no dia 03 de Maio, e que seria entregue em minha casa no dia 06 de Maio. Em contato com eles no dia 13 de maio, me informaram que dariam prioridade e não deram, muito menos retornaram o contato. A BABUS não consegue ter certeza do que ocorreu com a mercadoria. Hoje, pedi o reembolso a eles, e ela estão dando desculpa de que temos que abrir uma reclamação no Mercado Livre. Sendo que o ML deu como entregue a mercadoria, não temos opção de link para pedir reembolso. Estamos sem receber a mercadoria, conversamos durante estes dois meses por chat e WhatsApp, sempre encontrando uma desculpa relacionada a entrega. Agora, simplesmente estão buscando dificultar o reembolso do valor pago. Me sinto enganado, passado para trás e desrespeitado por esta empresa. Já pagamos a segunda parcela do cartão referente a compra e a BABUS não quer fazer o reembolso e muito menos nos informa onde se encontra o rack que compramos.