Atraso na entrega
Respondida
Sete Lagoas - MG
16/11/2019 às 14:51
ID: 97109427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site no dia 5/11 no mesmo dia a confirmação de pagamento foi feita, no site a informação da entrega: 5 dias após a confirmação do pagamento.
Entrei em contato pedi o cancelamento da minha compra, me disseram que não tinha um código de rastreamento, que não sabia onde estava pq era por transportadora, mais me disseram que chegaria quinta dia 14/11.
Hoje dia 16/11 nenhuma ******* contato. E eu estou realmente preocupada já que nunca efetuei nenhuma compra no mesmo.
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Resposta da empresa
19/11/2019 às 14:18
Olá, Carol!! Conforme lhe informamos via WhatsApp infelizmente ocorreu um atraso de entrega por parte da transportadora, pedimos imensas desculpas por essa questão que estava além de nosso controle, um caso atípico que não reflete nosso atendimento habitual. Assim, que nossolicitou informações lhe repassamos o que a transportadora havia nos dito, o pacote já estava no centro de distribuiçãopróximo a sua cidade e que a previsão era para o dia 14/11, confirmamos com eles a pouco que a entrega já foi efetuada.
Novamente pedimos desculpas por todo o inconveniente, agradecemos sua compreensão, esperamos que possa aproveitar bastante os itens que adquiriu e que possamos contar com novos pedidos seus em breve para que possa conhecer melhor nosso atendimento.
Abraços e boas fotos!!
Atenciosamente, equipe Baby Bear Props