Baby Bear Props

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

31/01/2026 às 11:08

ID: 239384385

Venho registrar esta reclamação devido ao total descaso no atendimento referente à compra realizada pela Magazine Luiza (Magalu), vendida pela loja Baby Bear Props, pedido n *****, efetuado em 07/12/2025 e entregue em 19/12/2025.

Foram adquiridos 2 ventiladores de teto Ventisol Aires Silencioso Inverter, sendo que um deles NÃO FUNCIONA desde o primeiro dia, mesmo com instalação correta. Ou seja, o produto já foi entregue com defeito de fabricação.

Desde a constatação do problema, tentei contato diversas vezes com a loja para acionar a garantia, porém não obtive qualquer solução, apenas respostas genéricas informando que o produto possui 1 ano de garantia, sem efetivamente prestarem o suporte necessário. Na prática, a garantia não está sendo cumprida.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), o fornecedor é obrigado a sanar o vício do produto ou realizar a troca imediata ou reembolso, especialmente quando o defeito é constatado desde a entrega. A ausência de resposta e a falta de solução configuram desrespeito ao consumidor.

Diante disso, exijo a resolução imediata do problema, com:

Troca do ventilador defeituoso por outro novo e em perfeito funcionamento, ou

Reembolso proporcional do valor pago, sem qualquer ônus adicional.

Caso não haja solução em prazo razoável, irei formalizar reclamação junto ao Procon e adotar as medidas legais cabíveis, visto que todos os dados do pedido e a nota fiscal estão devidamente documentados.

Aguardo retorno imediato e a devida solução.