Sombrinha de ma Qualidade

Olá, Bianca!! Tudo bem??

Conforme lhe informamos em nossa conversa, nós entendemos a seriedade do que ocorreu e por isso analisamos todas as informações, fotos e vídeos que nos enviou, além de realizarmos testes aqui com o intuito de lhe auxiliar em descobrir o que pode ter causado o dano. Isto porque danos de fábrica que tenham passado pelo nosso controle de qualidade irão aparecer logo nos primeiros dias de uso, tendo do prazo de até 30 dias úteis após o recebimento para ser solicitada a troca do item, conforme o código de defesa do consumidor. Lembramos também que a marca Paul Buff é mundialmente conhecida pela sua qualidade e que os equipamentos da Linha do Flash Einstein estão entre os melhores equipamentos de iluminação do mundo.

Diante da verificação do local do dano apresentado, o tempo em que ocorreu e a análise das informações acima descritas, acreditamos que a quebra possa ter sido causada por uso contínuo do conjunto de equipamento sem a estabilidade adequada. Os itens sombrinha e Flash são vendidos separadamente em nossa loja virtual e até o momento não dispomos de tripé. Sendo assim, a montagem do conjunto de iluminação, a escolha do suporte e a correta instalação irão depender dos itens utilizados por cada cliente e é de responsabilidade deste a verificação e ampla testagem de estabilidade do conjunto de iluminação.

Salientamos que a fotógrafa Bel Ferreira é uma parceira da loja e não representante da Baby Bear e que em nenhum momento indicamos o vídeo de Unboxing, sobre a experiência dela com o Flash Einstein como manual de instalação, já que como comentado acima não dispomos desse tripé para venda na loja. As opiniões e demonstrações de nossas parceiras a respeito de todo e qualquer produto nosso são sobre o uso pessoal de cada uma. Quanto às dúvidas sobre instalação, desde o início de nossa conversa em relação ao Flash foi somente perguntado a nós se era necessário um tripé reforçado, ao que respondemos que sim e que o peso suportado deveria ser em torno de 8Kg. De acordo com as especificações do tripé que nos enviou, o máximo de suporte dele é de 6Kg centralizados, o conjunto de iluminação utilizando-se de sombrinha não fica centralizado no tripé, por isso é necessário que o cabo de suporte da sombrinha esteja quase totalmente dentro do encaixe do Flash para que o peso seja bem distribuído, por isso é de extrema importância a realização de testes de estabilidade ao montar os equipamentos.

Caso tenha mais alguma dúvida nos colocamos à total disposição.
Atenciosamente, Equipe Baby Bear.