Péssimo atendimento e serviço em restaurante, com manobrista, garçons e churrasqueiros mal educados.

Respondida
Betim - MG
24/08/2026 às 10:01
ID: 257204449
Fui ontem com meu esposo e minha enteada pela primeira vez, meu esposo sempre quis ir conhecer e ontem tivemos a oportunidade. Ao chegarmos o manobrista foi extremamente mal educado, meu esposo disse que era a primeira vez lá e onde que ele poderia estacionar o carro, o rapaz respondeu: pode colocar em qualquer vaga disponível aí. Fomos e estacionamos. O restaurante está vazio, a moça nos acompanhou até uma mesa sem nem responder o nosso boa tarde. Tem poucas variedades de comida, o arroz estava cozido demais, parecia ser requentado. Os garçons faz pouco caso das pessoas, e olha que estava vazio. Custamos a conseguir pedir as bebidas, tem que ficar chamando, e eles finge que não estão vendo. Os churrasqueiros muito mal educados também. Só teve um deles, após meu esposo reclamar que nos deu atenção. Foi muito simpático e gentil, mas só depois da reclamação. Nós tínhamos uma expectativa e ela foi totalmente frustrada. Não recomendo. As pessoas precisam entender que não vamos em um local pra sermos mal atendidos. Não etde graça, paguei a taxa de serviço e todos os valores sem questionar, já que os preços são bem elevados. O serviço deixou muito a desejar, não sei se vamos voltar. Pra completar tivemos que solicitar a conta 3 vezes, o gerente até pediu desculpas pela demora, mas não justifica já que o restaurante estava vazio. Ao sairmos o manobrista estava mexendo no celular e o meu esposo perguntou como fazia pra sair, se tinha que pagar ou validar o ticket de estacionamento e ele apenas respondeu é só sair lá. Estou tão chateada e decepcionada, espero que melhorem. Educação e respeito em primeiro lugar
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:17
Olá! Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você e sua família tiveram em nossa casa.
Lamentamos profundamente saber que, logo na chegada, vocês não foram recebidos com a atenção, educação e cordialidade que deveriam. Também sentimos muito pelo atendimento durante toda a permanência, pela dificuldade em solicitar as bebidas e a conta, além das situações relatadas com nossa equipe.
Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por ser a primeira visita de vocês e por terem criado uma expectativa que, infelizmente, não foi correspondida. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar todos esses pontos conosco. Seu relato será encaminhado à gerência e à equipe responsável para que as devidas providências sejam tomadas e possamos melhorar.
Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-los e proporcionar uma experiência completamente diferente. Pedimos novamente desculpas e agradecemos pela sinceridade do seu feedback.