Mau atendimento, falta de compromisso com cliente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/05/2019 às 16:07
ID: 91830339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui a unidade raja gabalia na data do dia 23/05 comemorar o meu aniversário, porém fui totalmente surpreendida negativamente. O valor cobrado é bem mais alto do que a unidade Minas Shopping. Porém eu queria conhecer e esperava ter uma qualidade ainda maior. Mas isto não aconteceu. As carnes são cruas, duras e sem tempero. Os funcionários despreparados - Ao reclamarmos da carne está passando apenas sangrando, ele trouxe uma peça de carne quase queimada, fincou o espeto na mesa e disse agora eu quero ver você ficar ai reclamando o tempo todo. Não o bastante, ao pedir a conta não cobraram como casal pelo fato de ser duas pessoas do mesmo sexo, a funcionária olhou pra mim e disse: tem mais alguém sentado aqui que eu não vi e que possa formar casal com uma de vocês? após brigar eles mudaram a comanda. Como não bastasse isto, perguntei se aniversariante tinha direito a sobremesa grátis, o garçon disse que sim, porém ao trazer a conta fui informada que pelo fato de o rodizio ter cobrado como casal eles não ia dar a isenção da sobremesa. Ou seja, então nunca sobremesa será dada, a não ser se não exista casal na mesa. Tinha um responsável pelos garçons que andava marchando e xingando o tempo todo, com a cara de quem estava totalmente descontente. Decepção total. E para completar ainda tiveram coragem de cobrar os 10%.
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Resposta da empresa
04/06/2019 às 13:03
Boa tarde Stella !
Ficamos tristes em saber que foi surpreendida negativamente, fazemos o nosso melhor esforço para dar aos nossos clientes a melhor experiência de churrascaria !
O preço do Baby Beef Steakhouse é um pouco mais alto em virtude dos diferenciais que oferecemos ! Temos uma variedade maior de cortes de carne nobre, como T-Bone, Carré de Cordeiro, Assado de Tira, Bife de Tira, Prime Rib e a deliciosa Picanha Nobre ! Sem contar na vista panorâmica da cidade, na Backer Station e muito mais.
Já alertei nossos colaboradores sobre os sabores, temperos e pontos das carnes, que não lhe agradaram, e estamos empenhados em entregar o melhor da carne ! Obrigado pela observação, será levada em conta na nossa produção !
E o mais importante: O Baby Beef Steakhouse repudia qualquer tipo de preconceito ! Respeitamos todas as formas de amor e, inclusive, já fizemos ações enfatizando a disponibilidade do rodízio para todos os casais. Um grande exemplo é um de nossos parceiros O Blog Deles (@oblogdeles) que repostou nossas ações e estão sempre frequentando nossa churrascaria !
Neste sentido, sempre tentamos deixar bem explicado que as promoções não são cumulativas, e por isso realmente não podemos cumular as promoções de aniversariante com a promoção de casal. A promoção vale em dias e horários específicos, enquanto a promoção de aniversario fica ativa para todo o mês do seu aniversário, inclusive aos finais de semana !
Obrigado pela oportunidade de sempre melhorarmos o nosso atendimento, produtos e qualidade !
Consideração final do consumidor
04/06/2019 às 14:13
ATENDIMENTO HORRIVEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1