Ainda não recebi meu produto
Respondida
Joinville - SC
29/07/2026 às 08:41
ID: 255100615
Fiz a compra (pedido *****) no dia 17 de julho de 2026 com previsão de entrega até dia 27/07/2026. Obs, comprei o tênis para fazer uma prova dia 02/08/2026.
No dia 28/07/2026 entrei em contato para verificar o status pois no site tem apenas que esta em transito. Em reclamação no whatsapp foi disponibilizado o link da transportadora que para minha surpresa o item nem esta em transito até agora conforme anexo.
1 - não tenho ideia de quando vou receber a minha compra
2 - o site não disponibiliza o acompanhamento real
3 - o site esta diferente dos dados da transportadora, um diz que esta em transito e o outro nem saiu para entrega.
E agora?
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:42
Boa tarde Sr. Emerson, espero que esteja tudo bem.
Temos a informação que recebeu seu pedido antes da data de sua prova.
Pedimos desculpas pelo transtorno, pois uma vez que a transportadora não integra as informações na hora da coleta, os dados ficam confusos. Com isso ficamos sem ter o que fazer quando estão a caminho de entregar.
Foi um estresse desnecessário, mas que sua alegria em usar o produto supere tudo isso.