Cancelamento não feito.
Não resolvido
Valinhos - SP
26/06/2026 às 09:24
ID: 252402691
Fiz a compra de um tênis no site da baby calçados, no 30 de maio de um tênis da Fila demorou pra entregar pq etiquetaram errado o endereço, pedi o cancelamento, e a atendente pediu pra recusar a entrega, que seria cancelado.
Fiz a recusa no dia 09 de junho até agora não chegou pra eles de volta, já fechou a fatura e está com o valor a ser pago, já falei várias vezes no whatsapp com atendente, porém ela fala que não pode cancelar só quando chegar pra eles..
A transportadora não faz a entrega direito e o cliente que se dane
Quero que resolva essa situação ...
Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:39
Bom dia Sra. Vilma.
Estamos acompanhando seu caso, a transportadora deverá se responsabilizar por este transtorno, peço que aguarde para que possamos estornar seu valor pago. Estamos agilizando para que ocorra o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:35
Descaso total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 15:12
Boa tarde. Cancelamento efetuado, estorno realizado com sucesso como prova comprovante enviado por whatsapp