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Franco da Rocha - SP

10/09/2019 às 15:28

ID: 94726519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no dia 12/08 4 pacotes de fraldas mamypoko, no valor de *******,90 pelo site https://******* br com esses dados Baby Care - CNPJ: 34.*******.*******/*******15
******* - casa, Parque Laguna e Dourados, Duque de Caxias, RJ - **************

E-mail: *******
Telefone:*******
Whatsapp:*******
Tentei contato pelo WhatsApp e eles não respondem, e não dá pra ligar, da caixa postal direto! E após eu ficar reclamando do pedido, eles desativaram o site!!

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Resposta da empresa

10/09/2019 às 16:19

Esclarecemos à senhora que Baby Care Store, aqui cadastrada nesta base do Reclame Aqui, não tem relação ou qualquer vínculo com a empresa mencionada pela senhora no mural.

Esclarecemos também que tampouco trabalhamos com o segmento fraldas.

Nosso site https://******* está ativo e estamos devidamente cadastrados na base da Receita Federal, desde abertura.

As informações pertinentes ao cadastro, bem como o endereço da nossa sede pode ser facilmente identificada na nossa página.

Além disso, a Baby Care Store esclarece que sempre prestou e zela pelo bom atendimento dos clientes e amigos.

Trabalhamos com um público muito especial, por isso é nosso dever esclarecer por escrito para eventuais pesquisas futuras.

O comércio eletrônico pode tanto facilitar o dia a dia como também nos causar frustrações ou grandes problemas se não estivermos sempre atentos para não sermos enganados.

Por este motivo sempre aconselhamos os nossos clientes a checarem os dados da empresa anunciante diretamente no site da Receita Federal, comparando inclusive data de abertura, CNPJ e endereço (via Google Maps) antes de efetuar qualquer negociação ou pagamentos pela internet. Somente assim os consumidores do bem como a senhora e outros, poderão se proteger de [Editado pelo Reclame Aqui] de pessoas mal intencionadas.

Esclarecemos também que os nossos produtos estão devidamente apresentados na página https://*******), nas nossas redes sociais OFICIAIS: babycarestorebr (FB) e @babycarestorebr (IG).

Lamentamos informar que os produtos que a senhora mencionou não são da nossa loja, não trabalhamos com este segmento de fraldas e os links pelos quais foram negociados não há nenhum vínculo com nossa razão social ou marca.

Sugerimos que procure a empresa anunciante pessoalmente, denuncie a ocorrência para o canal onde o anúncio foi publicado e se caso a senhora mesmo assim já tenha realizado a compra, aconselhamos que procure imediatamente o intermediador do pagamento para restituição do valor.

Desejamos sinceramente que seu caso seja solucionado da melhor maneira e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos que se julguem necessários.

Equipe Baby Care Store - SAC
*******
******* Loja 1 ou*******
******* - https://*******