compra efetuada paga e produto não entregue
Respondida
Santos - SP
18/09/2019 às 12:47
ID: 95287565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde
efetuei uma compra no dia 30/08/******* via mercado pago no site baby care de 2 pacotes de fralda e um tecladinho no valor de R$*******,70 com o ptazo de 8 dias para entrega e ate o prrsente momento nao recebi e nao recebo nenhuma informação sobre o pedido
ebtrei em contato com o mercado pago acreditando que ja que eles intermediaram o pagamento que eles poderiam ajudar a resolver ou estornar o pagamento o que nao ocorreu simplesmente eles disseram que não podem ajudar
gostaria de ajuda para resolver este problema e receber meu dinheiro de volta
Obrigada
Millene Gaspar Lourenço Russo
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Resposta da empresa
18/09/2019 às 13:06
Ola Mileni, boa tarde!
Esclarecemos à Senhora e aos demais públicos que a Baby Care Store não comercializa fraldas.
Lamentamos que tenha sido enganada por [Editado pelo Reclame Aqui] que se aproveitaram da ingenuidade de consumidores do bem como a Senhora, divulgando uma página parecida FONETICAMENTE com a nossa, entretanto NÃO, ressalto NÃO, temos nenhum vínculo ou participação societária na tal empresa.
Infelizmente a internet pode tanto facilitar as negociações do dia a dia como também servir de armadilha para enganar consumidores. Sendo assim, sempre aconselhamos nossos clientes a consultarem os dados da empresa anunciante na base da Receita Federal, consultar também o endereço da sede (via Google Maps) e demais contatos que se façam necessário antes de efetuar qualquer pagamento.
Para os consumidores que pagaram via Mercado Pago ou Pague Seguro, há possibilidade de reaver valor entrando em contato diretamente com o intermediador da venda, dentro do prazo estabelecido pela empresa.
Lamentamos profundamente que isso tenha acontecido com a Senhora e saliento que também fomos vítimas por terem utilizado nosso nome e marca. Neste quesito, os advogados da Baby Care Store já estão tratando do caso, só nos resta esperar.
Aproveitamos a oportunidade para informar que todos os produtos dos quais trabalhamos estão devidamente apresentados no site OFICIAL https://******* e também pelas nossas redes sociais: FB babycarestorebr e IG @babycarestorebr
Ficaremos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que se façam necessário.
Equipe Baby Care Store - SAC
https://*******
Cel:******* ou 14 - 38793886
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