Propaganda enganosa

Prezado Rafael e a quem mais possa interessar,

Hoje completamos 30 dias de sua reclamação.
Primeiramente, agradecemos o contato e por nos mostrar seu print.
Nota-se, de imediato, que aparentemente trata-se de Erro Craso, dado que buscas e pesquisas do produto mencionado, em outras lojas mesmo em condições de usado com marca e especificações técnicas semelhantes, não é vendido no mercado nacional, quiçá em estado novo como é o caso de todos os produtos de nossa loja.
Somos representantes de grandes marcas oficiais no Brasil e nossos fornecedores sempre fazem auditoria nos nossos preços pois existe uma tabela mínima exigida para revenda, do qual respeitamos com muita ética e profissionalismo.
Abrimos chamado junto ao nosso Suporte de sistema na data da reclamação e ficou constatado que o sistema estava passando por atualizações rotineiras mas nada que seja relacionado ao assunto aqui citado. Ressaltamos também que não fizemos anúncios publicitários e que nosso sistema de e-commerce é dinâmico e em tempo real, ou seja, se a loja estiver cadastrando um produto novo, tal produto ficará disponível imediato e instantaneamente na loja virtual. Sendo assim alguns detalhes de características técnicas, podem sim sofrer alteração até que o produto esteja devidamente cadastrado e apto para revenda. Ressaltamos também que o arquivo enviado não está claro e da mesma maneira que fomos acusados de propagar informações [Editado pelo Reclame Aqui], pode ter sido facilmente manipulado a fim de mostrar um valor jamais antes praticados em nossa loja física ou virtual. Além disso, queremos esclarecer de forma geral que em nenhum momento a tal compra foi efetuada ou finalizada pelo reclamante. Fato este que ficaria sim, concretizado uma compra pelo valor supostamente apresentado.
Aproveitamos a oportunidade para informar que mesmo diante de todos de tal acusação entramos em contato com o reclamante por meio de sua esposa, Sra Perla, na tentativa de esclarecer os pontos aqui apresentados. Na ocasião, contatamos também nosso distribuidor para consentimento e após autorização prévia, oferecemos para o reclamante uma proposta de compra com desconto acima da tabela máxima permitida, com o intuito de atender o cliente, que igualmente aos fundadores da loja, também são pais e prezam pela qualidade dos produtos que é oferecido ao seu bebê, sem sucesso.
Sendo assim, encerramos hoje este chamado e encerramos também qualquer proposta de negociação com o devido reclamante.
A Baby Care Store existe há mais de 03 (três) anos, trabalhamos com um público e delicado, mamães e seus bebês e atualmente temos milhares de clientes que são bem atendidos na loja física ou virtual.
Agradecemos novamente e nos colocamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se julguem necessários.
Equipe Baby Care Store