Carrinho de bebe

Status da reclamação:

Em réplica

Estou gravida de 9 meses recebi uma promoção no meu email sobre um carrinho de bebe quanto o valor ficaria 39,90 fiz a compra efetuei o pagamento o pedido foi processado. Fui verificar o status estava aguardando a transportadora sendo que o prazo de entrega era 1 dia, meu produto nao chegou recebi um email com o cancelamento do pedido sendo que eu não fiz nenhum cancelamento ! Em contato com a central de atendimento 08006012229 me disseram que o produto estava danificado e por isso nao foi entregue. E que me pediam desculpas ! Outra x me disseram que estavam comprando mais do carrinho para me entregar me passaram um n de protocolo que por sua vez ligando novamente me informaram totalmente diferente .Eu estou precisando do meu carrinho de bebe eu quero outro carrinho já que este não está disponível . Estou me sentindo humilhada pois todas as vezes que tento entrar em contato as atendentes não sabem o que falar e desligam a ligação ! Não agüento mais essa situação

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