Prometem e não cumprem

Olá em resposta a esta reclamação, temos a informar que a compra foi feita em fevereiro de ******* com a ciência da cliente sobre o prazo de armazenamento dos produtos adquiridos, após inúmeras tentativas de contato ficamos no aguardo do retorno da mesma, passados mais de 4 anos a cliente esteve em nossa loja e foi feita a entrega dos produtos com o aval e autorização da mesma, inclusive a cliente tinha adquirido um berço em ******* e hoje como não precisa mais dele nos solicitou a troca por uma cama e nossa empresa pensando em sua satisfação prontamente a atendeu, estamos atuando a mais de 20 anos e não temos reclamação em nenhum orgão deste seguimento, isto prova nosso respeito e atenção para com nossos clientes.

Não tem no contrato que eu assinei e nunca me informaram sobre este prazo de armazenagem. O fato é, que quando solicitei a entrega eles me disseram que seriam os mesmos móveis que eu havia comprado e inclusive na Nota fiscal a descrição eram dos móveis que eu comprei, só que quando montaram eram outros móveis, inclusive com descrição totalmente diferente, ou seja agiram de má fé! Poderiam ter me dito que por qualquer motivo alheio a vontade deles eles não tinham mais os móveis apesar de se comprometerem comigo de guarda-los por tempo indeterminado, e solicitar que eu escolhesse outros móveis no mesmo valor e não enviar os móveis que eles bem entendessem. Aí esta a minha indignação contra a loja.