Entrega não realizada e cobrança indevida para reagendamento na Baby Toon

Não resolvido
Suzano - SP
30/05/2025 às 21:24
ID: 218464543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido dia 15/05/2025 pelo site Baby Toon. Até então estava tudo dentro da normalidade, até que ontem dia 29/05/2025 recebo um e-mail dizendo que não havia ninguém no endereço cadastrado para receber a mercadoria, que é uma grande mentira, pois meu escritório é nesse endereço e fico o dia todo dele.
E outra, existe ainda um botão no e/mail que é para você solicitar um novo reagendamento da entrega, quando você clica, eles cobram mais uma taxa.
Tento entrar em contato com o número no qual existe no site para atendimento, mas simplesmente, não há ninguém para atender. Fiz o pedido no pix e agora não consigo o estorno.
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Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 09:04
A empresa não devolveu meu dinheiro e não entrou em contato em nenhum canal.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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