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Olá Vera, espero que esteja tendo um maravilhoso dia!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de esclarecer e reforçar as ações corretivas.

Verificamos seu contato no dia 26/02/******* pelo whatsapp e lhe respondemos no dia seguinte pelo mesmo canal, pedimos desculpa pelo tempo de esperar, são milhares de mensagens e procuramos atender a todos dentro de uma fila de atendimento.

Nosso suporte entrou em contato com você e confirmou a ausência de um dos itens enviados. Considerando isso, realizamos a ação corretiva enviando o item através do código de rastreio ******* e já recebemos a confirmação da entrega.

Levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério e vamos utilizar sua experiência para aprimorar nossos processos e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente no futuro.

Nossa equipe SAC está acompanhando seu pedido e iremos repassar todas atualizações em seu whats conforme o nosso contato.

Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp*******. e o e-mail *******, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.

Mais uma vez, agradecemos pela sua paciência e compreensão. Nós empenhamos em oferecer um serviço de qualidade e faremos o possível, dentro das normas e políticas da empresa, para atender às suas expectativas.

Que Deus abençoe seu lar!

Equipe Baby Dom