Pedido enviado por frete incorreto

Question

Realizei um pedido (*****) pagando pelo frete via transportadora JadLog uma vez que há uma greve dos correios em curso. No pedido anterior paguei pelo sedex e a fantasia chegou após o aniversário devido a greve (relevei por entender que neste caso não foi culpa da loja) . Por isso optei por transportadora. E o que a loja fez? Enviou por PAC ( frete mais barato e muito mais demorado) pelos correios! A fantasia chegará apenas na comemoração do centenário da bebê! Um extremo desrespeito da loja que trabalha com fantasias de mesversário e já deveria estar ciente da situação dos correios. Extremamente frustada com a lija!

Accepted Answer

Olá, Flávia! Tudo bem?

Conforme mencionamos anteriormente pelo WhatsApp, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Houve um erro no sistema no momento do envio do seu pedido, e ele acabou sendo postado via PAC dos Correios, em vez da modalidade de envio correta.
Em relação aos valores, os dois fretes Correios PAC e Jadlog Package possuem o mesmo custo.

Os Correios não estavam em greve, mas há cerca de 15 dias muitas encomendas enfrentaram atrasos em todo o Brasil. Isso ocorreu devido a problemas pontuais com fornecedores operacionais.
Felizmente, as entregas pelos Correios já foram normalizadas, e atualmente não estamos mais enfrentando atrasos.

De acordo com o rastreamento, seu pedido já está em Serra/ES, com previsão de entrega até o dia 16/06, dentro do prazo informado.

Como forma de compensação, realizaremos o estorno do valor pago pelo frete.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!

Pedido enviado por frete incorreto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor