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Barueri - SP

27/09/2022 às 15:52

ID: 150872647

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Bom, primeiramente queria deixar claro que estou extremamente descontente com o serviço prestado realizei a compra na feira gestante Expo SP e desde o pós compra já tive problemas, uma vez que começamos com a vendedora saindo da empresa e me deixando sem qualquer respaldo quanto a duvidas e atendimento, além disso tivemos pontos com o prazo de entrega, execução da montagem e procedimentos pós venda. A previsão de entrega do produto era de 7 dias pós solicitação para entrega e demorou 23 dias, mesmo assim fui muito paciente e relevei, na hora da montagem eu tive o desprazer de receber duas pessoas totalmente sem saco" e disposição para montagem, ao acompanhar a execução do serviço me deparei com peças da cômoda sendo "arremessadas" no chão e ao questionar tive a seguinte resposta "tem papelão não tem problema", obviamente ao terminar estava CLARO que o produto tinha sido danificado, após isso tendo em vista que me deparei com o montador analisando a cômoda pronta com cara de duvida, fui ver oq possivelmente estava errado, além dos retalhos feitos no produto, para minha surpresa as gavetas estavam FORA do esquadro e o questionei, tendo a seguinte resposta "o chão que eh torto", coloca um calço que resolve, sendo que estamos falando apenas das GAVETAS fora de esquadro e nao da cômoda como um todo e de uma empresa com funcionários especializados em montagem de moveis, sabendo da MÁ VONTADE do prestador de serviço eu preferi entrar em contato direto com a loja sobre isso. No dia seguinte ao começar a usar a cômoda também vi que todas as gavetas estavam fazendo um barulho ao fechar (obviamente mostrando defeito na execução da montagem) e também ela chega ao "limite" que é preciso empurrar para fechar por completa e não como deveria ser um encaixe até o fim correto. A frustração não acaba por aí, no próximo dia útil liguei para a empresa e tive sim a resposta de que seria trocado em um prazo de 30 (TRINTA) dias! Em exatos 30 dias do ocorrido eu estarei na data LIMITE de prazo para o parto, ou seja eu estarei tendo filho quando a empresa pretende entregar e isso NÃO aconteceria se eles tivessem primeiramente cumprido o prazo inicial e segundo se o prestador de serviço não tivesse uma MÁ VONTADE absurda em estar executando o serviço, tendo em vista que preciso deixar o quarto montado pois pós parto não tenho condições de estar trocando tudo de lugar e nem mesmo recebendo pessoas externas no quarto de um recém nascido. Tenho todas as fotos das avarias e mal funcionamento da cômoda bem como vídeo mostrando o barulho e péssimo encaixe das gavetas.
Por fim, fico extremamente triste por ter que tomar essa providencia, mas nao vejo outra solução, uma vez que o único retorno recebido foi um pedido de desculpas e o prazo em aberto de TRINTA DIAS, sendo que trata se de uma loja de moveis, não posso acreditar que não tenha um produto extra em estoque para atender uma maior demanda por ex. até pq não estamos falando de um produto feito sob medida.