Cadeira Auto ABC Design

Respondida
São Paulo - SP
04/07/2022 às 12:27
ID: 146165873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira para automóvel para usar com minha filha de 2 anos.
Modelo ABC Design Only One Isofix.
Cadeira extremamente barulhenta, chacoalha sozinha o tempo todo no veículo, principalmente quando está vazia. Parece que está tudo solto, não passa nenhuma sensação de segurança quando preciso utilizá-la com minha filha.
Comprei o modelo por ser alemão e, segundo informações do anúncio, ser uma das melhores do mercado. Paguei mais de 3 mil reais, valor muito superior a maioria das cadeiras disponíveis no mercado, e me arrependi logo nos primeiros dias.
A cadeira está em perfeito estado, porém não tenho mais a caixa de papelão simples e grande que ela veio.
Gostaria de devolver e ter meu dinheiro de volta ou de substituição da peça ou do modelo. Acredito que esteja com defeito. Não é possível que tenha sido aprovada pelo inmetro e tenha um alto padrão de segurança, como diz o anuncio, com essa folga e barulho que faz.
Produto comprado via Mercado Livre.
Por sorte, tenho 2 carros e no outro tenho uma da Gracco que é ótima. Assim, quando preciso sair com minha filha, uso o outro carro.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 16:27
Olá Tasso, boa tarde!
Agradecemos o seu contato!
Lamentamos que esteja passando por isso; vimos que o prazo de devolução com o lojista já se encerrou, nesse caso a responsabilidade passa a ser da importadora;
para que seja possível avaliar o ocorrido em seu produto pedimos que encaminhe por gentileza um e-mail anexando o vídeo do problema apresentado
e a nota fiscal de compra da cadeirinha ao departamento de SAC da ABC Brasil: *******.
A equipe de suporte se encontra à disposição de segunda a sexta-feira em horário comercial, e o prazo para retorno através do e-mail é de 48h úteis.
Atenciosamente,
Equipe Baby&Kids.