empresa atrasando o prazo de entrega
Resolvido
Hortolândia - SP
11/08/2022 às 18:01
ID: 148351895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de Junho, fomos em um evento na cidade de São Paulo, chamado Expo Baby, e compramos os móveis para o quarto da minha filha. em contrato de compra havia o prazo de 45 dias corridos para a entrega. Ocorreu que no dia 29 de Julho enviaram uma mensagem, informando que não iriam entregar na data limite que era 02 de Julho, e disseram que só entregariam no dia 27 de Agosto.
Claramente não aceitamos, pois minha filha esta próximo de nascer, e não estavam cumprindo com o prazo. Então ficou combinado que a entrega seria feita amanhã dia 12 de Agosto, porém ao confirmar hoje (11/08) a data de entrega, não deram o parecer de nada, e não confirmaram o horário de entrega, e nem se vão entregar amanhã (12/08).
Numero do pedido: *******
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2022 às 09:20
Bom dia Debora, tudo bem ?
Agradecemos o seu contato!
Lamentamos que esteja passando por isso; mas creio estar havendo algum engano, nossa loja não vendeu produtos na expo center, apenas esteve presente como expectadora e esse número de pedido não corresponde aos nossos. Vamos deixar nossos contatos pra que você pesquise sobre nossa loja e entre em contato direto conosco caso queira um maior esclarecimento. Ficamos a disposição.
https://*******
Instagram: @babyekids
Nosso e-mail pra contato: *******
A equipe de suporte se encontra à disposição de segunda a sexta-feira em horário comercial, e o prazo para retorno através do e-mail é de 48h úteis.
Atenciosamente,
Equipe Baby&Kids.
Consideração final do consumidor
04/10/2022 às 13:32
loja errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5