Produto com defeito e não faz a troca
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2021 às 20:30
ID: 122753139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira de bebe no mercado livre veio com defeito e se recusam a troca do produto querendo apenas que cancele a compra
Fornecedor não recomendável de se fazer negócio
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 09:45
Bom dia prezado!
Conforme tratado e mediado dentro da plataforma de vendas do Mercado Livre, respondemos o senhor cumprindo assim os quesitos do sac e garantia em pré atendimento, pedimos a devolução mediante ao seu caso, um vez que por (foto) não foi possível identificar tal defeito, por fim achamos por bem fazer o reembolso e desta forma sendo ressarcido, o senhor poderá comprar outro produto!
Portanto todo respaldo foi dado ao senhor!
Estamos à disposição.
Att, Érika
Réplica do consumidor
20/04/2021 às 12:46
Solicitei a troca do produto seguindo a lei do consumidor e estou aguardando até o momento nao se posicionaram
Réplica do consumidor
29/04/2021 às 21:01
Resolvido pelo mercado livre reforxo a loja não efetuar a troca do produto
Consideração final do consumidor
29/04/2021 às 21:02
A empresa não troca produto e fim de xo versa o mercado livre me restirui parte do dinheiro pela insatisfação com o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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