Não recebi encomenta
Resolvido
Ipatinga - MG
22/04/2024 às 22:03
ID: 187308123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 24/03/24 fiz uma encomenda na baby enxoval, no entanto até hoje não a recebi.
Está desde então em separação.
Enviei mensagem no começo do mês, me informaram que até dia 22/04 eu receberia a encomenda.
Mandei mensagem querendo informações, visualizaram e não me responderam e o status no site permanece como em separação.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 17:44
Olá Silvia, boa tarde!
Tudo bem?
Nossa equipe de relacionamento com o cliente já realizou contato com você. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nosso compromisso é sempre levar o melhor em produtos e serviços. Infelizmente, estamos passando por um momento de ajustes em nossa produção, que gerou impactos nos prazos de pedidos. Lamentamos novamente.
Seguiremos nossa conversa em nosso canal de atendimento.
Nossa equipe está à disposição. Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Baby Enxoval.
Réplica do consumidor
24/04/2024 às 00:06
Boa noite!
Realmente recebi mensagem via whatsapp comunicando sobre a provável postagem do produto na data de hoje (23/04/24), porem ao verificar o status do produto, consta como faturado, ainda não se encontra em transporte.
Aguardo resolução deste problema.
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 22:21
A encomenda foi entregue com atraso e só obtive resposta da não postagem do produto no tempo determinado depois que fiz a reclamação formal no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6