Produto não enviado
Resolvido
São José do Jacuípe - BA
07/05/2024 às 03:54
ID: 188232801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um trocador dia 30/03, com prazo de 32 dias úteis para entrega. Achei o prazo enorme, mas fiz as contas e chegaria antes do bebê nascer. Porém hoje é 07/05 e até o momento o pedido não foi sequer faturado. Entrei em contato, a atendente garantiu entregar 14/05. Pelo tempo de transporte já deveria ter sido postado. Eu não quero estorno, preciso do produto, meu bebê nasce até o fim do mês, peço respeito com o cliente, se não pode entregar, não coloque a venda, quase dois meses de espera, preciso do produto urgentemente.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 17:29
Olá Laise, boa tarde!
Nossa equipe de relacionamento com o cliente realizou contato com você e seu *******ádentro do prazo informado. Reforçamos que nosso compromisso é sempre levar o melhor em produtos e serviços. Infelizmente, estamos passando por um momento de ajustes em nossa produção, que gerou impactos nos prazos de pedidos. Lamentamos novamente.
Seguiremos nossa conversa em nosso canal de atendimento.
Nossa equipe está à disposição. Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Baby Enxoval.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 18:22
Depois que coloquei aqui no reclame aqui, eles enviaram e já recebi o produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8