Baby essence
Não resolvido
Palhoça - SC
26/01/2025 às 22:09
ID: 208275375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pois meu bebê está com muita cólica paguei a mais para vir por Sedex depois do pagamento do pix não respondem mais daí vem uma mensagem dizendo q só até as 18 sendo que quando me mandaram mensagem pra eu pagar o pix era 22 hrs e agora?nem o remédio e nem meu dinheiro
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 10:03
Olá!
Enviamos nossos produtos via correios, o prazo varia de cada região, porém como pode acontecer de adiantar a entrega pode atrasar, como toda logística. Mas pode ter certeza que seu produto vai ser entregue.
Nosso atendimento e suporte ao cliente é de segunda a sexta das 8 as 18h, as mensagens enviadas fora do horário de atendimento são automações.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 19:59
Eu paguei a mais para ter o produto entregue no mais rápido
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 20:00
Tinha urgência e a demora foi grande mesmo pagando po frete rápido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2025 às 15:45
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno com a demora na entrega do seu Baby Essence. Entendemos a sua expectativa, especialmente por ter escolhido o envio via Sedex para recebê-lo mais rapidamente.
Gostaríamos de explicar que todos os nossos produtos são enviados o mais rápido possível, diretamente de centros logísticos dos Correios com os quais temos parceria justamente para agilizar as entregas. No entanto, como nossa logística é realizada via Correios, podem ocorrer atrasos pontuais devido a fatores operacionais, de transporte ou clima, que infelizmente fogem do nosso controle direto.
Saiba que nossa equipe acompanha cada envio de perto e, sempre que identificamos algum atraso, entramos em contato com os Correios para buscar uma solução e acelerar a entrega.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Agradecemos sua compreensão e confiança
Com carinho,
Equipe Baby Essence