Baby Girl Store

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Santana de Parnaíba - SP

05/06/2023 às 17:52

ID: 165907605

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Prezados, boa tarde!

Realizei a compra de uma calça cargo de sarja e uma de linho preta no dia 31/05/******* através do site da loja conforme n do pedido #*******, a entrega foi realizada no dia 02/06/*******.

Ocorre que, ao desembalar as peças verifiquei que a calça (cargo de sarja) estava descosturada na região da virilha aproximados 12cm, além disso, apenas uma das pernas da calça estava com a barra feita.

Entrei em contato com a loja no mesmo via WhatsApp (11 -**************) e recebi a informação de que foi solicitada a devolução e para aguardar o próximo dia útil que seria encaminhado o passo a passo para devolução, questionei como seria esta devolução e não obtive mais resposta.

Hoje (05/06/******* - Próximo dia útil) encaminhei uma mensagem para a loja questionando sobre a troca e não logrei êxito.

Nos termos do art. Art. 18, 1, inciso I, CDC. Solicito a troca do produto. Logo, ao reter o valor, sem sanar o problema está sendo violado o referido código.

Portanto, a reclamação serve de notificação para que o site tome as devidas providências e se abstenha de ficar com valores indevidos, uma vez que estão cientes do problema.