Cor e tamanho de roupas e luvas diferentes do pedido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/12/2023 às 15:26
ID: 179190453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi entregue cores e tamanhos diferentes do pedido. Tentei contato através do chat do Shopee, porém sem sucesso. Tentei contato através do direct do Instagram e tbm não tive resposta. Entrei em contato através de um whatsapp dito "Suporte" com a atendente Thais e que não fizeram nenhuma questão de resolver. Não quero as peças. Estou no final de uma gestação de alto risco (por isso compro as coisas pela internet). Pedi o reembolso, porém não tenho condições de ir até o correios para postar. Existe alguma outra forma de devolver esses produtos de péssima qualidade dessa péssima loja. Não comprem!!!!!!
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 09:38
Olá Helen.
Lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos a importância de resolver essa situação de forma rápida e eficiente, principalmente considerando o momento delicado que você está passando na gestação. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Para garantir que possamos ajudá-la da melhor forma possível, enviamos uma mensagem para você pelo meio em que você tinha entrado em contato conosco. Faremos o possível para resolver isso imediatamente e providenciar o reembolso sem a necessidade de você ir até os correios.
Nossa principal preocupação é garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra positiva, especialmente em um momento tão importante como o que você está vivendo. Estamos aqui para ajudar e tornar esse processo o mais tranquilo possível para você.
Agradecemos pela sua compreensão e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Baby Greg.
Consideração final do consumidor
29/12/2023 às 10:03
Péssimo como os produtos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/12/2023 às 10:28
Tentamos resolver da melhor forma possível e como podíamos, mas infelizmente a senhora não quis resolver e não aceitou o nosso reembolso.
Referente aos produtos, foram enviados corretamente, só não foram enviados as cores que estavam na foto do anúncio, mas em questão disso na descrição dos nossos produtos informa que cores são enviadas de acordo com o gênero selecionado e cores disponíveis no estoque.
Lamentamos profundamente novamente não termos atingido suas expectativas e lamentamos que não queira chegar a um consenso e receber o reembolso ofertado.