Não recebi minhas compras
Respondida
Eusébio - CE
06/02/2025 às 14:16
ID: 209251231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dessa loja pelo aplicativo da SHEIN no dia 08/01/*******, número do *******, no aplicativo informa que foi entregue dia 21/01/******* e está assinado por uma pessoa que não conheço em um horário totalmente estranho , fora do horário comercial e comum de entrega, as 22:29 da noite . Já verifiquei com todos os meus vizinhos e não foi entregue , no meu endereço também não foi entregue , já abri reclamação pela shein, mas até agora nada resolvido. Quero reembolso do valor que paguei pois não recebi minhas compras.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 14:58
Boa tarde, Rayara.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos a frustração e pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que as entregas são realizadas diretamente pela plataforma SHEIN, e não temos acesso direto aos entregadores. Contudo, faremos o possível para ajudar na resolução do seu problema. Entraremos em contato com o suporte da SHEIN para buscar uma solução e, enquanto isso, recomendamos que solicite o reembolso diretamente na plataforma, caso ainda não tenha feito isso.
Para otimizar nossa comunicação, iremos te contatar via WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe Baby Greg!