Aula experimental

Prezada Cliente!

Não vamos referir o seu nome para não lhe expor publicamente no Reclame Aqui, mas vimos o seu e-mail e telefone e entraremos em contato para lhe esclarecer como funcionam os planos.
Sobre a reclamação, registramos que não consta no site https://******* ou em qualquer material publicitário que a aula experimental seria gratuita.

As aulas experimentais na Baby Gym são cobradas, porém não vinculam o cliente/aluno por determinado período como nos demais planos (mensal, trimestral, semestral e anual).
Lamentamos pelo ocorrido. Não é essa a experiência que queremos para os nossos clientes.

Convidamos você para comparecer a uma de nossas unidades para que possas experienciar a metodologia das nossas atividades junto com seu bebê. Elas são planejadas para estimular o desenvolvimento psicomotor, cognitivo, sensorial, emocional e social de cada um dos nossos alunos.

Atenciosamente,

Equipe Baby Gym

Bom eu vendo o site acho que falta dessa informação super importante!
Vcs devem no mínimo falar venha conhecer a academia no valor de x pq o termo aula experimental é usado principalmente no Brasil como uma forma do cliente conhecer e o serviço e aí após decidir se quer fazer até pq pelo o q eu entendi no site vcs tem q opção de aula avulsa e isso seria nada mais que uma aula AVULSA e não EXPERIMENTAL, Vcs tem aula avulsa então anunciem como aula avulsa!
Eu não tenho nenhum problema em pagar mas não gosto de me sentir enganada.

Prezada Catiane.

Seguindo o que você escreveu na réplica, em nenhum momento você foi enganada. Nem teve motivo para se sentir assim. Inclusive essa é uma acusação muito grave.


Clicando no botão que você mostra no arquivo em anexo, você é remetida para uma nova página onde você escolhe a unidade mais próxima da sua casa. Entrando no site dessa unidade escolhida, aparecem os valores da unidade que você pretende agendar a aula experimental.

Você não foi para a nossa unidade com a promessa de aula gratuita ou uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa. Inclusive não existe na legislação brasileira nada que remeta à aula experimental como um serviço obrigatoriamente gratuito.

Hoje a Baby Gym já possui a modalidade de aula avulsa. Ela existe para as famílias, que devido a sua rotina diária, não conseguem frequentar as nossas unidades na frequência dos planos que oferecemos.

A aula experimental é oferecida com um preço promocional justamente para que as pessoas possam conhecer as nossas unidades e nossos serviços. Os valores variam de acordo com a cidade ou região.

Mas conforme falamos anteriormente, ter a sua família na Baby Gym será uma honra. Temos a certeza que vocês irão vivenciar uma experiência única!

Agradecemos demais o seu feedback e já providenciamos a troca do termo aula experimental para primeira aula.

Atenciosamente,

Equipe Baby Gym