Fechamento da Baby Gym Bento Gonçalves e falta de reembolso
Em réplica
Bento Gonçalves - RS
10/08/2025 às 23:13
ID: 224198103
Fiz uma aula experimental no dia 27/03/25 e em 04/04/25 assinei o pacote anual da baby Gym Bento Gonçalves fizemos uma aula apenas no dia 12/04/25 eis que no dia 13/04/25 recebo a seguinte mensagem: **Olá, mãe!**
Escrevo essa mensagem com muito carinho e um aperto no coração para informar que, a partir da próxima segunda-feira, a Baby Gym não estará mais funcionando.
Essa foi uma decisão extremamente difícil de tomar. Com a chegada da minha bebê e a saída de uma professora, além de outras situações, percebi que não conseguiria manter as aulas da forma que gostaria.
Quero agradecer sinceramente pelo apoio e pela confiança que vocês depositaram na Baby Gym. Foi maravilhoso ver o desenvolvimento dos nossos pequenos e compartilhar momentos tão especiais juntos.
Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Acredito profundamente na metodologia da Baby Gym e no impacto positivo que ela traz para a vida dos bebês e crianças.
Caso tenha alguma dúvida ou queira conversar, estou à disposição pelo meu WhatsApp pessoal: *****.
As recorrências e planos já foram cancelados, e cuidaremos de cada caso com muito carinho. Enquanto isso, sugiro que continuem explorando atividades lúdicas em casa, como brincadeiras de movimento e estimulação sensorial.
Agradeço pela compreensão e pelo tempo que passamos juntos! Espero que possamos nos reencontrar em um futuro próximo.
Abraços,
*****
Fechou!! Nem acreditei o baby gym Bento Gonçalves fechou.
Após isso, mandei inúmeras mensagens pra dona da franquia de Bento Gonçalves me responde uma única vez dizendo que iria averiguar com a franquia e nunca mais me respondeu nada!!!
O que a franquia tem haver com o
Não reembolso parcial da mensalidade sendo q a unidade foi fechada, encerrou suas atividades??
Franquia Baby Gym aguardo retorno de vocês.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:04
Prezada Carolina,
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos plenamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um plano recém-contratado e pela interrupção inesperada das atividades da unidade.
Esclarecemos que, no modelo de franquia, cada unidade possui gestão administrativa e financeira própria. Assim, questões relacionadas a contratos, cobranças e reembolsos são de responsabilidade direta do franqueado da unidade, que é o prestador do serviço e quem realizou a contratação.
Ainda assim, reforçamos que situações como essa são extremamente negativas não apenas para os clientes, mas também para a reputação da marca como um todo. Por esse motivo, já realizamos cobranças internas junto à responsável pela unidade, solicitando a devida tratativa e resolução com os clientes impactados.
Caso a sua situação ainda não tenha sido resolvida, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo telefone/WhatsApp (51) 99983-2305, para que possamos acompanhar o caso e auxiliar na intermediação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 07:03
Não recebi nada ainda em relação a resolução desse problema!
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 23:08
Mandei mensagem para o número descrito na resposta. Até hoje não recebi nenhum valor estornado, nem sequer mensagem
Da franquia que fechou. Sigo aguardando!