Baby Kids

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São Paulo - SP

25/10/2022 às 20:09

ID: 152431853

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Pedido *******.

Sou mais uma cliente que comprou nessa loja e não recebeu os móveis!!! Por se tratar de um estabelecimento de portas abertas, localizado na principal rua de móveis de São Bernardo do Campo, não me preocupei em pesquisar a reputação da loja.

Só me dei conta do problema depois de encontrar diversas reclamações sobre a empresa. O CNPJ é um MEI aberto em 05/******* em nome de Gabriel de Souza Cavalheiro, com nome fantasia "Indiesp Móveis e Comércio". A fachada é Baby & Kids, antiga Maria Luiza Baby.

No dia 16 de agosto de ******* comprei um berço, um colchão e um gaveteiro, totalizando R$ 1.*******,00. Para vender foram super solícitos, eu já tinha visto os móveis na loja e precisei fazer repouso por conta da gestação de alto risco, então a vendedora Ivani se prontificou a enviar um funcionário até minha casa para que eu pudesse passar o cartão e receber a nota de compra. Até aí, tudo fluiu muito bem!

A previsão de entrega era 30/09, me ligaram dizendo que estavam com problemas com a transportadora e pediram um prazo até dia 07/10. No dia 06/10 me mandaram um e-mail pedindo um novo prazo, que seria dia 18/10. No dia 17/10 à noite recebi a ligação do Michel, dizendo ser o gerente da loja, pedindo novamente mais uma semana de prazo. Estamos no final do dia 25/10 e nada dos móveis..

Expliquei que meu filho JÁ NASCEU e está dormindo em um carrinho provisório, as roupinhas dele estão sendo guardadas em malas e o Michel me prometeu um mini berço emprestado, dizendo que em 2 dias eu receberia em casa. Pois bem, já se passaram mais 7 dias e não chegou o mini berço. Muito menos uma satisfação me deram..

Estou desde o dia 20/10 fazendo contato e ninguém me retorna, nem respondem meus e-mails. Enviei um WhatsApp à vendedora e ela disse que não tem acesso à essas questões, me orientou ir ao escritório que fica na loja para tentar resolver a situação ou pedir o dinheiro de volta.

Preciso que a situação seja resolvida com urgência, seja na entrega dos móveis ou na devolução do valor para que eu possa comprar em outra loja!!! Já falei com Valéria, com Carol da expedição e ninguém sabe me dar uma resposta concreta.

Estou tentando resolver de forma amigável, antes de ir ao Pequenas Causas. Eu tinha a intenção de comprar o guarda-roupas que faz parte do conjunto dos móveis que escolhi, mas já desisti. Seria mais um grande transtorno..

Fujam dessa loja!!!