Empresa não cumpre os prazos dos serviços contratados nem dá suporte ao cliente

Question

Fiz a contratação de um envio marítimo em maio e me deram o prazo máximo de entrega de 90 dias, o prazo já extrapolado há 3 meses quando finalmente chegou a uma transportadora para fazer a entrega, estipularam várias datas 17/11, 23/11 - as caixas não chegam. A empresa não dá suporte, diz que o responsável está ausente, transfere responsabilidade a terceiros, não assume nem resolve o problema. O cliente que se ferre, eles não tão nem ai!