Baby Mania Mega Store

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

19/03/2018 às 17:27

ID: 33910443

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Comprei um aspirador nasal eletrônico para ser enviado para a escolinha do meu filho. Como ele estava gripado eu precisava urgência, então paguei o dobro do valor encontrado na internet, acreditando também que uma compra direta é mais segura em relação a produtos com defeito e trocas. O produto durou 7 dias e parou de funcionar. Constatei claramente que era um mal contato elétrico, pois dependendo o modo como mexia no aparelho ele voltava a funcionar, porém tem que usar as duas mãos e apertar em um ponto específico. Onze dias depois da compra passei na loja, expliquei o problema, a gerente entendeu, aceitou que realmente era problema no aparelho e surpreendentemente disse para eu buscar a assistência técnica do fabricante, pois após o prazo de 7 dias o problema deve ser tratado com o fabricante. Além disso, o prazo para análise do fabricante é de 30 dias. Enviei um email para o fabricante, mas não tive resposta. Se fosse um bem não essencial como uma roupa eu aceitaria isso, mas como se trata de saúde (pois o muco nasal pode causar otite se não for removido e eu não posso obrigar a professora a usar o único método alternativo que funciona em bebês - a sucção com mangueira) considero isso um caso em que não pode ser passado para fabricante nem mesmo dar um prazo de 30 dias, ainda mais sendo que o produto é importado e a representação no país é de quinta categoria. Infelizmente é triste um tratamento desse nível. Somo ainda o fato de ser um produto novo na loja, como a própria vendedora me falou quando eu perguntei: mas que estranho eu não encontrei isso no site da loja. Resposta dela: é que faz pouco tempo que chegou. Fato negado quando eu voltei para solicitar a troca. Não é por R$ *******,00, mas temos que acabar com essa cultura de passar a perna nos outros dia e noite e empurrar as responsabilidades para ou outros... é triste.