PIOR ATENDIMENTO SEM O MINIMO DE CONDIÇÕES

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

08/10/2020 às 18:55

ID: 113290587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra no dia 12/07 de 3 conjuntos no valor total da compra de *******,30 , com previsão do site de entrega para dia entre dia 12 e 13/08, sendo que a mercadoria foi postada e embalada dia 18/08, ja havia acionado a empresa pelo whatsapp que em nenhum momento se responsabilizou pelo atraso do meu produto o problema foi a greve dos correios , sendo que é impossivel o correio voltar no dia e me entregar antes mesmo deles receberem a mercadoria , e acompanhando no site nem o codigo de rastreamente te enviam sem vc ter que ficar implorando para uma resposta, mais agora na hora que vc vai no site e faz uma compra te chamam em segundo para saber sobre o pagamento. Mas para minha infelicidade, não recebi a mercadoria pelo correio onde fui no mesmo e me informaram que não havia ninguém no local ,sendo impossivel pois o endereço é uma empresa que trabalha das 07:15 as 20:00 sem fechar ao meio dia, mais ok , correio me informa que a mercadoria havia chego no dia 24/08 e como fui no dia 31/08 a mercadoria ja havia retornado para o rementente, em nenhum momento a empresa que me vendeu prestou suporte, sobre o meu produto , estou com varia mensagem perguntando sobre como fazer para receber meu produto e ate hoje sem uma resposta , sem o minimo de respeito com cliente , é a pior empresa possivel para se comprar . Se não houver um posicionamento efetivo , vou tomar as providencias cabiveis , ja que me causaram um grande transtorno no atraso do meu produto , que nem isso tem a capacidade de cumprir junto ao cliente.

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Resposta da empresa

08/10/2020 às 21:16

Olá Boa noite

Eu avisei no whatssap antes desse mercadoria voltar que você tinha que retirar no correio tenho a conversa no whatssap
Avisei dia 07 mandei a foto para você com o endereço para retirar e você nem respondeu
Dia 09 mandei mensagem novamente pelo celular que estava cadastrado na compra
E mais uma vez visualizaram e não responderam
Quando foi já tinha voltando a mercadoria

Eu vou verificar pois a loja fechou
Vou verificar e retorno no whatssap com uma posição

Se quiser mando prints das das mensagens que enviamos para você com o seu Cod de rastreamento e que avisamos que seu ******* aguardando retirada nos correios

Réplica do consumidor

14/10/2020 às 14:24

Claro que vc avisou , depois de inúmeras mensagem minhas pedindo um retorno para saber o andamento e o código de rastreamento do meu pedido . E mesmo que a loja fechou se alguém lhe pagou por um produto e não recebeu o mínimo da honestidade é vc comunicar a pessoa e informa-las como proceder e não o cliente ficar implorando para saber, mandei varias mensagem no whatsapp sem um único retorno. Eu quero saber o prazo para me retornar com um posição sobre o meu questionamento.