Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de compra online

Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2025 às 07:57
ID: 227384951
Comprei um produto com eles no dia 14/08 pelo site do madeira madeira, o prazo estabelecido era 02/09 prazo que não foi cumprido, entrei em contato e me informaram que chegaria até a próxima semana que seria 12/09 não chegou tambem e o prazo foi atualizado no site para 18/09. Prazo que novamente não foi cumprido, entrei em contato com eles novamente mas dessa vez fui informada que eu teria que esperar chegar o produto na minha casa para eu cancelar já que o mesmo já estava com a transportadora, isso é um completo absurdo. Estou há mais de um mês com meu filho sem cama e não tenho mais previsão de quando vão entregar... Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e um desrespeito com o consumidor. Quero meu produto ou dinheiro de volta
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 14:45
Olá Ayme ,
Identificamos que o pedido já foi cancelado e o problema solucionado.
Atenciosamente,
Bruna
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 14:47
Não foi a empresa em si que resolveu, se dependesse deles ainda estaria esperando.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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