Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de compra online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/09/2025 às 07:57

ID: 227384951

Comprei um produto com eles no dia 14/08 pelo site do madeira madeira, o prazo estabelecido era 02/09 prazo que não foi cumprido, entrei em contato e me informaram que chegaria até a próxima semana que seria 12/09 não chegou tambem e o prazo foi atualizado no site para 18/09. Prazo que novamente não foi cumprido, entrei em contato com eles novamente mas dessa vez fui informada que eu teria que esperar chegar o produto na minha casa para eu cancelar já que o mesmo já estava com a transportadora, isso é um completo absurdo. Estou há mais de um mês com meu filho sem cama e não tenho mais previsão de quando vão entregar... Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e um desrespeito com o consumidor. Quero meu produto ou dinheiro de volta

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 14:45

Olá Ayme ,

Identificamos que o pedido já foi cancelado e o problema solucionado.


Atenciosamente,
Bruna

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 14:47

Não foi a empresa em si que resolveu, se dependesse deles ainda estaria esperando.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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