Não cancelamento da compra e não devolução do valor pago via PIX

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pelotas - RS

10/07/2025 às 17:31

ID: 221781253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI UMA CAMA INFANTIL E RECUSEI O RECEBIMENTO NA ENTREGA NO DIA 23/06/2025 E O LOJISTA JÁ ESTA COM A MERCADORIA, MAS NÃO FAZ O CANCELAMENTO NO APLICATIVO DO MAGALU E NÃO DEVOLVE O PAGAMENTO QUE FIZ POR PIX E AGORA ELE ATUALIZOU A ENTREGA ATÉ 14/07 PARA NÃO DEVOLVER O MEU DINHEIRO, A LOJA MAGAZINE LUIZA FEZ O CANCELAMENTO, MAS O VENDEDOR TEM QUE ACEITAR E ELE SIMPLESMENTE NÃO ACEITA!!! E RECEBI MENSAGEM DA MAGAZINE LUIZA QUE O PRODUTO JÁ TINHA RETORNADO AO VENDEDOR.
PRECISO QUE ELE DEVOLVA O MEU PIX

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Resposta da empresa

27/08/2025 às 15:03

Boa Tarde Sr Rosane ,

Identificamos que o estorno foi realizado e o problema solucionado!

Atenciosamente,
Bruna

Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 18:11

demora em responder e devolver o dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2