Baby Mobilia

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Cambuquira - MG

19/02/2026 às 11:59

ID: 241075979

No dia 31/01, realizei a compra de uma cama infantil na Shopee, na loja Baby Mobilia, com previsão de entrega informada no momento da compra entre 17/02 e 26/02.
Ocorre que, em 06/02, foi disponibilizado um código de rastreio de transportadora. Contudo, desde essa data não houve qualquer atualização no status do pedido.
Diante da ausência de movimentação, entrei em contato diretamente com a transportadora, que me informou expressamente que o produto sequer foi coletado, não havendo qualquer registro físico da mercadoria em poder deles.
Além disso, após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega foi alterado unilateralmente para o mês de março, o que jamais foi informado antes da compra.
Se soubesse que a entrega ocorreria apenas em março, não teria efetuado a compra, pois necessito da cama até o final de fevereiro, conforme o prazo originalmente anunciado.
Hoje, dia 19/02, a loja não responde às mensagens enviadas e não presta qualquer esclarecimento.
Ressalto que:
Houve alteração do prazo após a compra;
Foi fornecido código de rastreio sem que o produto tivesse sido coletado;
Não há atualização no status há mais de 10 dias;
A loja está completamente omissa quanto às minhas tentativas de contato.
Diante disso, solicito:
Esclarecimento imediato sobre o envio do produto;
Comprovação real de postagem/coleta;
Caso não seja possível a entrega até o prazo originalmente informado (final de fevereiro), solicito cancelamento imediato da compra com estorno integral do valor pago.
Aguardo solução urgente.