Atraso na Entrega e Dificuldade de Cancelamento - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2025 às 18:41
ID: 222636957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11/07/2025, pedido de número *****, onde o prazo de entrega seria de 5 dias úteis.
Até o momento não recebi o produto, na transportadora o código de rastreio mostra como "aguardando postagem do remetente". Entrei em contato com a Baby Monitor desde a semana passada que demora um século para responder, não deu nenhum parecer, continua sem nenhuma visualização sobre o pedido e não consigo se quer solicitar o cancelamento do pedido, pois não existe esta opção no site do vendedor.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 09:10
Olá, esperamos que você esteja bem!
Somos o time especializado do Reclame Aqui da Baby Monitor e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Após revisar seu caso, nossa equipe confirmou que o contato foi realizado através do seu WhatsApp/Email e que o problema foi resolvido conforme solicitado. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua paciência.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos para que situações como esta não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz. Buscamos sempre aprimorar nossos procedimentos e o treinamento interno de nossa equipe para oferecer o melhor serviço possível.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 09:19
Devido a mar experiência na primeira compra, não voltarei a comprar nesta loja e também não a recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5