Atraso na entrega e falta de retorno sobre cancelamento
Em réplica
Barueri - SP
16/09/2025 às 14:14
ID: 227053137
Fiz uma compra no dia 29/08 cujo a entrega seria 5 dias úteis e até o momento não recebi meu pedido vc entra no link da transportadora só consta que tá aguardando o produto ser entregue
Já pedi o cancelamento atrás do zap tb e não tenho nenhum retorno
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 19:32
Olá, esperamos que você esteja bem!
Somos o time especializado do Reclame Aqui da Baby Monitor e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Após revisar seu caso, nossa equipe confirmou que o contato foi realizado através do seu WhatsApp/Email e que o problema foi resolvido conforme solicitado. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua paciência.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos para que situações como esta não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz. Buscamos sempre aprimorar nossos procedimentos e o treinamento interno de nossa equipe para oferecer o melhor serviço possível.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 20:40
Resolver o problema seria se tivesse entregue o produto é isso não aconteceu por esse motivo pedi o cancelamento do mesmo e assim foi feito