Não recebi o produto
Resolvido
Dourados - MS
24/07/2020 às 14:16
ID: 109137535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de sultian de amamentação no dia 29/03/20 pedido ******* e me deram prazo de entrega de 29 dias, porém até hoje 24/07, ainda não recebi o produto,ja mandei email e nada de resposta, o rastreamento só dá erro.. E nem meu cadastro existe mais...
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 14:29
Olá Elizabeth.
Lamentamos pelo atrasado causado. Por volta de 20% de nossos pedidos atrasaram durante a pandemia, devido a falta de voos para o Brasil e extravios de pacotes, estes que arcamos com o prejuízo e reenviamos outro para o cliente.
A loja está inativa para novos pedidos, até resolvermos as pendências. Estamos lentamente resolvendo estes atrasos na medida do possível.
Sua paciência e compreensão foram muitos importantes para nós durante este período. E de forma a cumprir nossa palavra, conseguimos solucionar seu caso. Verificamos que o pedido ******* foi entregue no dia 06/08/20 em sua residência em Dourados, MS.
Encaminhamos também uma mensagem ao seu e-mail. Caso tenha qualquer dúvida ou solicitação, por favor, não hesite em nos responder.
Atenciosamente,
Equipe Baby Ofertas
Consideração final do consumidor
11/08/2020 às 14:37
Obrigada pelo retorno, depois de ******* dias o meu ******* em minha casa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8