Não recebi os produtos
Respondida
Porto Alegre - RS
30/07/2020 às 20:11
ID: 109531583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em torno de R$ *******,00 em no site, o prazo era de até 29 dias. O pedido foi feito em ABRIL e até agora não recebi minhas compras, no começo me davam https://******* simplesmente ignoram. As roupas nem vão servir mais no meu filho.
Tô indignada com a falta de respeito, pq na hora de comprar é bem fácil, mas pra resolver o problema nem dão retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2020 às 11:47
Olá Thaynã.
Lamentamos pelo atrasado causado. Por volta de 20% de nossos pedidos atrasaram durante a pandemia, devido a falta de voos para o Brasil e extravios de pacotes, estes que arcamos com o prejuízo e reenviamos outro para o cliente.
A loja está inativa para novos pedidos, até resolvermos as pendências. Estamos lentamente resolvendo estes atrasos na medida do possível.
Sua paciência e compreensão foram muitos importantes para nós durante este período. E de forma a cumprir nossa palavra, conseguimos solucionar seu caso. Verificamos que o pedido ******* foi entregue no dia 12/08/20 em sua residência em Porto Alegre, RS.
Encaminhamos também uma mensagem ao seu e-mail. Caso tenha qualquer dúvida ou solicitação, por favor, não hesite em nos responder.
Atenciosamente,
Equipe Baby Ofertas