O produto não foi entregue
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2020 às 13:15
ID: 108104497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em abril de uns sapatinhos de baby e a empresa me passa nr de rastreio que não são reconhecidos pelos correios. Quero posição definitiva ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/08/2020 às 18:10
Olá Elisabete.
Entramos em contato no dia 24/08 via e-mail para propor uma solução para o pedido *******.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas para procedermos com a resolução do seu caso.
Sobre o rastreamento, nem todos os códigos internacionais são rastreáveis pelos Correios brasileiros. Seu código é de Yanwen Post (YP) e pode ser rastreado através dos sites:
https://**************
https://**************
Infelizmente o Yanwen Post foi um dos sistemas postais afetados pela pandemia.
Por ora, agradecemos por sua confiança e ficamos no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
Equipe Baby Ofertas
Réplica do consumidor
02/09/2020 às 11:20
Me desculpe vocês passaram vários codigos de rastreios não compativeis. Outra coisa pedi muito antes do dia 24/8/******* o cancelamento do pedido, o que vocês não conseguem acatar de jeito algum o que não consigo entender.
EU QUERO CANCELAR.
Baby Ofertas < ******* >
Para:
Elisabete Moreira
qui., 9 de jul. às 19:48
Boa tarde!!
O seu *******
RESPOSTA CORREIOS
Enter tracking number
E.g. EE15080001 XCH, LE142565858 US, CP225658529 JP
*******
No tracking information is available for this item. You may try the tracking service provided by the origin post.
ESSES SÃO ALGUNS DOS EMAILS TROCADOS POR MIM/CORREIOS
Réplica da empresa
03/09/2020 às 14:31
Olá Elisabete.
Seu código de rastreio é somente este *******. Não informamos nenhum outro código de rastreio que não seja agregado a este, nem qualquer número incompatível.
O código pode ser rastreado através de vários sistemas. Para citar apenas alguns:
https://**************
https://**************
https://**************
https://**************
https://**************
Existem muito mais...
Também é possível acessar o site oficial dos Correios de Yanwen e inserir o seu código:
https://*******
Seu pacote está inerte devido a pandemia, já passamos todos os detalhes nas últimas mensagens, inclusive assumimos o prejuízo causado pelos Correios de origem e propomos um acordo de solução diante desse atraso.
No dia 01/09 solicitamos novamente informações para realizar o reembolso. Não obtivemos retorno. Encaminhamos hoje (03/09) novamente um e-mail solicitando uma conta do Mercado Pago para que possamos proceder com a solução do seu caso.
Pedimos que verifique seu e-mail e nos dê um retorno.
No aguardo...
Atenciosamente,
Equipe Baby Ofertas.
Consideração final do consumidor
04/03/2021 às 14:03
Foi devolvido o dinheiro. O produto de fora não veio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5