Produto não recebido

Olá Lorena.

Verificamos que seu problema foi solucionado ainda no dia 15 de junho de *******, data em que fizemos o estorno do valor de R$*******,50 para seu cartão de crédito. O valor foi devolvido via Mercado Pago e geralmente é disponibilizado como crédito na fatura posterior ao fechamento da fatura atual.

O seu pedido foi extraviado devido aos problemas de logísticas dos Correios de origem ocasionados pela pandemia. Como já estávamos com pedidos atrasados relacionados com o mesmo problema de logística, optamos por não reenviar seu pedido e estornar seu dinheiro.

Para mais informações sobre o estorno do seu dinheiro, você pode ligar diretamente na operadora do seu cartão de crédito.

Também tentamos contato no dia 24/07 via WhatsApp para perguntar se já havia conseguido identificar o valor em sua fatura e se poderíamos te ajudar em algo mais. Não obtivemos resposta.

Sendo assim, imaginamos que tenha conseguido identificar o valor em sua fatura.

Caso ainda esteja com dificuldades, entre em contato para que possamos te auxiliar.


Atenciosamente,

Equipe Baby Ofertas

Não recebi o estorno do pagamento que fiz de uma mercadoria que não recebi
A loja afirma ter estornado. Mas tenho extrato da conta bancária e do cartão usado para pagamento. E não existe devolução do dinheiro pago.

Oi Lorena, conforme conversamos hoje (28/07), te auxiliei que verificasse o extrato da fatura do cartão de crédito onde foi constatado o valor devolvido.

Agradecemos as informações prestadas e estaremos à disposição caso precise de mais alguma coisa.


Atenciosamente,

Equipe Baby Ofertas