Comprei um carrinho de bebê e não consigo o código de rastreio, no site não consta nem a minha compra

Question

Comprei dia 30/06 um carrinho de bebê no valor de *******,00, via pix. Enviei o comprovante pelo número do zap que consta no site, pedi o código de rastreio mas não respondem. Quando entrei na minha conta não tem nenhuma compra efetuada. Mandei e-mail hoje, 01/07, mensagens por zap, liguei e nada, ninguém atende.
Quero uma solução, os responsáveis por esse site tem que ser responsabilizados criminalmente, não entendo como ainda nada foi feito e o site continua no ar.

Accepted Answer

[Editado pelo Reclame Aqui]

Comprei um carrinho de bebê e não consigo o código de rastreio, no site não consta nem a minha compra

Consideração final do consumidor