Berço Baby Style Co-Sleeper apresenta defeito estrutural com três meses de uso
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 11:48
ID: 255868339
Adquiri um berço Baby Style Co-Sleeper acreditando estar comprando um produto seguro e adequado para o uso diário de um bebê.
O berço foi utilizado normalmente e, ainda no 3 mês de uso, começou a apresentar um problema na estrutura: o berço ficou visivelmente torto/desnivelado.
O mais preocupante é que estamos falando de um berço, ou seja, um produto cuja estabilidade e integridade estrutural deveriam ser características básicas e fundamentais de segurança.
Entrei em contato com o fabricante para solicitar uma solução. Entretanto, fui informado de que a garantia de 120 dias já havia terminado e que somente poderia ser avaliado o problema, mas com o termino da garantia não é possível a substituição ou troca das peças por parte do fabricante.
Ou seja, um produto destinado ao uso de um bebê apresentou um problema estrutural após apenas aproximadamente três meses de utilização, e a resposta recebida foi, basicamente, que o prazo de garantia havia terminado.
Isso me deixou particularmente preocupado porque o defeito surgiu muito próximo do limite de 120 dias informado pelo fabricante. Para você que pensa em comprar um, fica uma pergunta inevitável: é razoável esperar que a estrutura de um berço apresente problemas tão cedo?
Não estou falando de um produto antigo ou submetido a anos de desgaste. Estamos falando de um berço que apresentou alteração estrutural nos primeiros meses de uso.
Deixo aqui o meu alerta para quem está pensando em comprar esse modelo.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:02
Bom dia
Em momento algum informamos que não faríamos nenhuma substituição de peças, ou somente a avaliação.
Foi informado ao Sr que a garantia se encerrou, e que o Sr poderia sim nos trazer para avaliação ou levar até uma assistência técnica de sua preferencia.
O produto é avaliado e passado orçamento como qualquer produto fora de garantia e de qualquer marca.
Todos os produtos da Baby Style têm 120 dias de garantia a partir da data da compra.
Entendemos a importância da segurança dos produtos que fornecemos e gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são rigorosamente testados e aprovados pelo INMETRO para garantir a máxima segurança.
Att
Sac Baby Style
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 17:29
O fato de me responder solicitando que seja enviado para análise não minimiza a qualidade do produto que em 3 meses de uso apresentou problemas. Visto que é algo para um bebê/recém nascido muitos pais compram o produto antes da chegada da criança, dessa forma inutilizando a garantia de 120 dias. Para um produto de uso diário com uma criança nem sempre será possível levá-lo em uma assistência técnica para análise detalhada. Enfim, acabei comprando outro berço de outra marca mais resistente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2